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jueves, 29 de abril de 2010

Llamadas a servicio técnico SIN COSTE


Coste de las llamadas a los servicios técnicos:

Por defecto, muchas compañías operadoras de nuestros servicios de telecomunicaciones ( teléfono, internet, etc.) dan un número de teléfono para asistencia técnica y reclamaciones que tiene un coste para el usuario, generalmente son teléfonos 902.

Con esto, dichas compañías sacan provecho de los problemas que les surgen a sus usuarios aumentando sus cajas...

Derechos del consumidor:



Por suerte en España los derechos del consumidor están regulados y protegidos.

En concreto hay un
Real Decreto por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios.

Dicho
Real Decreto es el 424/2005 del 15 de Abril. Lo que nos interesa en este caso del mismo es su artículo 104: